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会計事務所の職員による業務の進め方が、バラバラでは『顧客満足の向上』は上手くいきません。そこでＩＳＯ9001の品質マネジメントシステムを活用している会計事務所の規定やルール、業務手順書を、公開します！
【監修】有限会社 経創 代表取締役 日高大作【山之内素明税理士事務所】 |
ＩＳＯ9001取得を将来考えている事務所、ＩＳＯ取得までは考えていないが、
業務の品質を統一化したい事務所には、
大変参考になる実例集を、格安でお譲りします。 |
ISO 9001基準に沿った業務マニュアルの特徴
★実際のＩＳＯ９００１を取得した会計事務所
（ＴＫＣ会員）で使われているマニュアル、規程、手順書とフォームです。
★エクセルとワードで作成しており、
自分の事務所にあった形で、即修正が可能です。
★他の事務所の具体的なやり方を参考にし、
自事務所の業務の見直しにも最適です。
★事務所内でのチェックシステムが稼動し始め、
飛躍的に業務ミスの低下したノウハウがマニュアル化されています。
★このマニュアルに沿って、仕組みを作った結果、
職員の仕事状況がタイムリーに分かりやすくなり、
所長からの職員の指導がしやすくなりました。
★一般ではなかなか手に入らない、品質マニュアルなど、
必要文書が全て入っています。
★わずか6ヶ月で（文書作成3ヶ月、運用3ヶ月）認証取得できるノウハウです。 |
≪会計事務所 ＩＳＯ9001取得実例
マニュアルに掲載している項目≫
| ※下記のリンク部分をクリックするとサンプルが表示されます。 |
１,中小零細社長の特徴と求められる職員の態度
●創業者、2代目、サラリーマン社長の大まかな違い
●社長が嫌いな21のタイプ
●配慮と注意が必要な話し方
●相手に考えさせ、真剣になっている『質問』とは
●社長と経営課題を話せる信頼される職員になる為に
２,決算業務マニュアル
●確定申告進捗表（青）
●確定申告進捗表（白）
●Ｗ／ＴＰＳ１０００ラベル
●修正伝送処理報告書
●A決算業務実施管理規定（個人）
●B決算業務実施管理規定（法人）
●C決算実施規定（電子申告版）
●製本における必要書類
●製本管理規定
●A個人確定申告製本の仕方
●B法人税申告製本の仕方
●帳票整理手順
●B決算業務計画表（法人）
３,事務所業務マニュアル
●ＯＡ機器保守管理規定
●Aプログラムバージョンアップ管理規定
●Bプログラムバージョンアップ管理規定
●Cプログラムバージョンアップ管理規定
●Dプログラムバージョンアップ管理規定
●プログラムバージョンアップ管理規定
●ＴＫＣ用品購買販売規定
●顧問契約管理規定
●広報活動規定
●購買管理規定（ＴＫＣプログラム）
●購買管理規定（一般）
●ＣＤＢ入力管理規定
●データバックアップ規定
●預り資料管理規定
●ファイル管理規定
●自計化率管理規定
●書面添付実施率管理規定
●決算期日達成率管理規定
●広報活動提案書
●広報活動履歴簿
●データバックアップ記録
●発送の仕方
●要検討事項進捗表
●A会議実施規定(月次会議)
●B会議実施規定（年度事業計画）
●C会議実施規定（朝礼）
●A教育訓練実施規定（所内研修）
●B教育訓練実施規定（新人研修）
●C教育訓練実施規定（外部研修）
●教育訓練実施規定
４,巡回監査マニュアル
●監査指導報告書
●ＦＸ２導入支援業務チェック表（１）
●ＦＸ２導入支援業務チェック表（２）（３）
●ＦＸ２導入支援業務管理規定
●A巡回監査実施規定（エントリ−用）
●B巡回監査実施規定（自計システム用）
●巡回監査実施規定
●初期指導実施規定
●初期指導マニュアル（会計伝票用）
●初期指導マニュアル（日記帳用）
●巡回監査進捗管理規定
●巡回監査率管理規定
●帳票整理手順
●巡回監査計画表
５,ＩＳＯ要求事項規程・マニュアル・フォーム
●品質マニュアル
●品質方針宣言書
●文書管理手順
●記録管理手順
●内部品質監査手順
●不適合品管理手順
●是正処置手順
●予防処置手順
●文書管理台帳
●マネジメントレビュー実施記録
●教育訓練記録
●監査指導報告書
●継続取引先評価表
●新規取引先評価表
●供給者リスト
●是正処置報告書
●修正伝送処理報告書
●予防処置提案書
●マネジメントレビュー実施規定
●供給者評価選定規定
●識別・トレーサビリティ管理規定
●データ分析管理規定
●品質目標管理規定
●外部文書管理台帳
●品質記録リスト
●業務能力適格性一覧
●年間教育研修計画
●教育研修一覧
●業務能力適格者リスト
●資格取得リスト
●ファイル一覧表
●内部品質監査計画書兼報告書
●不適合報告書
●文書レビュー実施記録兼提案書
●プロセス体系図
●職務権限表
●組織図
●管理責任者の任命状
●A会議実施規定(月次会議)
●B会議実施規定（年度事業計画）
●C会議実施規定（朝礼）
●A教育訓練実施規定（所内研修）
●B教育訓練実施規定（新人研修）
●C教育訓練実施規定（外部研修）
●教育訓練実施規定
６,各種業務手順書
●クレーム処理管理手順
●チェック手順
●データバックアップ管理手順
●データ処理一覧表管理手順
●パソコンハード 保守契約管理手順
●ファイル管理手順
●マネジメントレビュー手順
●下請負契約者評価選定手順
●外部文書管理台帳
●関与契約管理手順
●教育・訓練手順
●決算・税務申告業務管理手順
●月次巡回監査管理手順
●顧客支給品管理手順（原本・コピー）
●購買管理手順（○○ソフトウェアー）
●購買管理手順
●資料準備依頼手順
●巡回監査率管理手順
●初期指導実施手順
●消費税有利不利判定手順
●製本手順
●内部品質監査実施手順
●年間業務実施手順
●年間業務受託管理手順
●品質記録リスト
●品質記録管理手順
●品質保証体系図
●品質方針管理手順
●文書管理手順（作成・発行）
●文書管理台帳
ご購入者の声（一部紹介） |
福岡県・会計事務所 O氏
会計事務所の業務に精通したＩＳＯ取得マニュアルだと思う。一般的なＩＳＯの本ではなかなか分かりにくいが、この事例は、そのまま当事務所でも活用できる。 |
東京都・会計事務所勤務 N氏
ＩＳＯコンサルタントの指導を受けてＩＳＯ9001を認証しました。業務手順書作成は手探りでやったので、今も定期的に見直していますが、この事例のようなものが最初からあれば、苦労せずに作成できたと思います。工程図のような表現は分かりやすいです |
| この内容でこの価格はありえない！ 税込98,000円 |
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